Aparta Suites La Flora - Cali, Valle del Cauca

Luz Blanco

El lugar es horrible, muy desaseado, nada que ver con lo que sale en las fotos... Y las personas que trabajan allí son muy groseras, el lugar tiene energía fea, no lo recomiendo para nadaaaaa.

Javier Andrés Forero -Director Logística Nacional

NO RESERVEN - MUY MALA EXPERIENCIA
Pésimo servicio , el recepcionista es grosero, mal educado y no gestiona las solicitudes de los huéspedes.
El 5 piso lo alquilan para fiestas clandestinas y no dejan dormir.
No pierdan dinero ni tiempo, esta NO es una buena opción.

Angela

Tuvimos una pésima experiecia grupal . estando una noche en la piscina. ingreso un grupo que intentaron drogarnos y robarnos . No hubo ningún control por parte de la recepción.

Hendrik Dayana Chirinos Catellanos

La verdad el hotel está bien ubicado las habitaciones son muy cómodas sin embargo el servicio por parte de algunos empleados es pésimo específicamente en el aseo de las habitaciones no dejan jabón ni cobijas ni toallas, se piden a recepción y no las traen, no colocan jabón ni champú en el baño, no cambian las sábanas y en la mayoría de las ocasiones ni siquiera hacen un aseo básico a las habitaciones y cuando se hace la respectiva retroalimentación entonces te miran mal y hacen caso omiso de lo solicitado o por último prefieren excusar el mal servicio diciendo que es que el cliente es desordenado o desaseado o tiene costumbres poco aceptadas por ellos. Es una pena que teniendo una buena infraestructura prefieran excusar el mal servicio que brindan en lugar de aceptarlas para mejorar y sacar esos empleados que no tienen empatía con el cliente ni vocación de servicio y dejar solo a los que tengan amor por su labor en mismo. Cabe destacar que la mala atención ni es por parte de todos los empleados sino de las camareras y de la parte administrativa por no supervisar que todo funcione bien

Danni Calderon

El aseo es lo más asqueroso de este hotel, es impresionante llevo 1 mes y medio hospedandome acá por qué mi empresa escogió este hotel y no puedo cambiar de hotel, pero hacen aseo 3 veces a las semana cuando debería ser todos los días, y cuando lo hacen, lo hacen mal, la piscina igual es sucia todo el tiempo el supuesto jacuzzi nunca está prendido, el desayuno siempre es lo mismo huevo y arepa nada mas, no cambian las toallas ni las sabanas al día, nunca hay servicio a la habitación, y el jabón que ponen en las duchas nunca lo recargan es más agua que jabón, entran a la habitación sin previo aviso que para revisar cómo está la habitación y a mi jefe se le perdió un reloj y nadie responde por nada, cambian de empleadas de servicio cada semana, un caos total, las toallas huelen a feo así las cambien, el baño huele a caño, siempre está manchado de crema de dientes o jabón y nunca quitan las manchas mínimas. Muy mal servicio y mala administración. Lastima seria un hotel espectacular con una mejor administración. Por qué las habitaciones son cómodas y el hotel está muy buen ubicado.

Juan Pablo Rodríguez Lemos

Pésimo servicio del administrador, el colmo que no sepa tomar o leer la reserva, estuvimos una hora aquí parados con la única solución de que cobra más dinero que el acordado por Booking y con condiciones muy diferentes, que falta de respeto de este señor, publicidad engañosa y sin capacidad de brindar solución a los clientes

Dairo Cassiani

Da lastima que un aparta suite con buena infraestructura brinde un servicio al cliente tan precario, la peor experiencia y el peor trato que he recibido por parte de una “administradora” en toda mi vida, una familiar y a mi nos tocó esperar 2 horas adicionales para que nos entregaran la habitación porque no le habían terminado el aseo, no había utensilios básicos en cocina, ni siquiera un sartén, se solicitó a la administradora y regresó con dos tenedores y dos cuchillos sucios, una olla sucia e inservible, su respuesta fue que eso todavía servía y que no Podia “colaborar” con más nada, nos ignoró completamente, al siguiente día decidimos entregar la habitación ya que el trato no fue digno y no nos cumplieron con lo que nos vendieron, solicitamos la devolución del dinero que anticipamos de las noches siguientes y todavía no han regresado el dinero, nadie responde y ni siquiera te contestan los teléfonos. Que tristeza un lugar con tanto potencial llevado al fracaso por una mala administración y trato desagradable con el cliente.

Jean Mendez

Buenas tardes requiero darle un mesaje a la gerente o gerente que pena llamar o escribir pero es que nosotros somos clientes de ustedes a travez de una empresa de viajes que llevan convenio con ustedes nos hemos quedado ahí en esta semana no recuero fecha exacta pero si tengo para hacerle varias recomendaciones que no me gusto y a muchos de los que se han quedado en estos últimos
Días también les ha pasado

1. El Desayuno el huevo lo sirven frió
2. La arepa fría. Y desayunar arepa fría es muy maluco la verdad desayuno le falta mucho por mejorar
3. El menú no varía no le dan opción a uno de jamón, tocineta o algo solo perico huevo revuelto y pues la actitud no es la mejor al
Servirle a uno.
4. Una señora gordita que no se quien es pero vi que daba como
Órdenes muy mal presentada mala cara y uno llegaba al desayuno y charle que charle con la de cocina y ni por enterada que el huevo sale frío que no llevan cubiertos lo ponen a uno a pararse hasta para servir el chocolate la verdad repetí varias veces chocolate porque ni control de eso se ve que llevan, y la señora que no se si es un cargo de jefe perdóneme la expresión parece una cocinera mas con la confianza que tenía ahí con la gente del hotel

El aseo de la habitación muy malo tengo fotos si gusta, pelos en la ducha, cama sin funda y hasta debajo de la cama encontramos protectores higiénicos la basura como
Si nunca barrieran y eso que éramos hombres Alojados

Le digo eso de una manera muy respetuosa porque al ingreso una joven en la recepción y un chico ambos muy atentos nos dijo que si teníamos algún comentario para poder crecer lo podíamos hacer para mejorar pero se nos olvidó el número y pues lo buscamos en la página y a ambos números pues llamamos y enviamos mensaje

Porfavor pues no queremos problemas vamos a regresar y no queremos la señora o alguna de cocina se moleste y la atención sea muy pesada por eso preferimos hacerlo directo con la gerencia y evitar inconvenientes si gusta algunas fotos tengo pero no me gustaría me llamen a hacerme sentir incómodo o que echen a alguna señora del aseo solo es una recomendación que puedan tener la supervisión porque está muy descuidado esa parte y pues eso dice mucho