ESTELAR Apartamentos Medellín - Medellín, El Poblado, Medellín, Antioquia

Vivian Sofia Anibal Lamboglia

Excelente lugar, excelentes habitaciones.
El personal muy amable todo el tiempo.
Julieth siempre atenta a ayudar.
Gracias! Volveremos!

Daniel G

1. El checkin fue terrible, personas desubicadas, sin entrenamiento y descorteces. Nos cobraron erróneamente los impuestos, al reclamarles que no correspondía con el 19% sobre la tarifa, se cerraron en decir que así era y punto. Veníamos cansados de viaje por carretera, solo queríamos subir a los apartamentos y descansar, por lo que accedimos a pagar lo que alegaban. No dieron indicaciones de bienvenida, no informaron horarios, lugar del desayuno, servicios del hotel, no miraban a los ojos, hasta olvidaron entregarnos la llave de una de las habitaciones. Error imperdonable de Estelar con su personal. ||2. Apartamentos con mal olor, el aseo se hizo a medias, cocina sin dotación suficiente, baños con dispensadores de jabón vacío. Mobiliario viejo y en mal estado, colchones y almohadas con mucho uso, no estaban cómodas y no olían bien, un hotel de carretera tiene mejor ropa de cama. ||3. Cucarachas en la cocina y en los baños. Este hotel DEBE BAJAR SU CATEGORÍA. No es acorde lo que cobran con lo que ofrecen, excusados sólo en el nombre de una cadena hotelera.||4. Al día siguiente al reclamar nuevamente por el error del cobro, otra persona en recepción aceptó que sí había una inconsistencia, prometió que lo escalaría, pero no generó un radicado, un caso, nada!! Otra que estaba perdida y sin entrenamiento. ||5. Decidimos perder la última noche de reserva porque la experiencia NO FUE BUENA. Al final otra persona creó el caso para la devolución, esperando que cumplan.

Santiago Cortés Mora

Una muy grata experiencia. La atención del hotel, tanto en recepción como de Alejandra en el restaurante, fueron increíbles en la atención del detalle y amabilidad. Solo dejamos a sugerencia que en los desayunos preparen mucho más café y gente para las ordenes especiales ya que en los primeros días era difícil obtener esto con rapidez.

Wilmar Gonzalez

Siempre una gran persona experiencia.

En la recepción la atención es genial. Las señoritas Gloria, Luisa y Verónica siempre tienen una amable sonrisa y gran servicio con los huéspedes.
El restaurante genial; la señorita Daris siempre es amable y muy gentil, la comida deliciosa.
El personal de seguridad y demás personal son muy gentiles también.
En conclusión un servicio fantástico

Alejandro Murillo

Excelente ubicación, a pasos del Centro Comercial Santa Fe, estación de metro de Aguacatala, paradas de bus y al lado de un supermercado. La atención sobresaliente, todos se esforzaron por hacer más placentera nuestra estadía. Las habitaciones son ideales para una estancia familiar con suficiente privacidad

Traveler59647323355

Me encantó! |Las camas super confortables, óptimas para el buen descanso. Comida y servicio. Excelente. Hoteles Estelar siempre será mi mejor opción para mis viajes. Gracias al personal de Estelar apartamentos por su ayuda y diligencia. ⭐⭐⭐⭐⭐

Alison paola granados merlo

Es una Decepción Al ver comentarios recientes hablando tan bien de este lugar me sorprende si enserio estuvimos en el mismo lugar por para mí fue una Decepción total esta última visita porque es nuestra segunda visita y la última, El wifi inexistente una basura de mis 7 noches en el lugar no pude ni siquiera utilizar mi celular desde mi habitación tenía que salir afuera o ir a algún restaurante para poder tener internet normal Dos cosas muy importantes no reserven por booking porque puede que se sorprenda al llegar cuando le cobren dinero por cosas que en su reservación no indica y más soprendente aún esque preguntaste por algo mucho antes de tu llegada y nisiquiera se molestaron en responder ninguno de todos los mensajes que le dejaste para luego decirte en pocas palabras “no nos importa “
No tengo ningún problema con que deba pagar lo establecido si ante mano lo especifican claramente o responden los malditos mensajes de atención al cliente que para eso están,
Una comunicación fatal preguntamos por los horarios del restaurante y gym y claramente dijieron 9:30am termina el desayuno y gym hasta las 10pm lo confireme y todo bien días después nos dicen que no es así otras personas ok entonces como era?
Rentas apartamento con cocina que no tiene nada para cocinar más que una olla grande de sopa !!!!!! Enserio?
Y ni hablar Que el mismo JABÓN para platos con olor a Limón es el mismo jabón para lavar las manos del baño y el Shampooo por dios, la primera vez que estuvimos aquí el año pasado nos sentimos muy cómodos por esa razón volvimos pero todo bajo drásticamente de tantas cosas malas en nuestra estadía cabe recalcar que la hubicacion es buena pero Pueden buscar un mejor Airbnb por el mismo precio que ellos o más barato con mejor internet y misma/similar o mejor hubicacion claramente depende de lo busques

Aaron CM

Un lugar perfectamente ubicado, de fácil acceso con supermercados al lado, 2 centros comerciales a menos de 5 minutos a pie.
La atención del personal es excelente, la limpieza y el trato del personal son excepcionales.