Hotel Zenit Don Yo - Zaragoza, Zaragoza

Juan C. D. S.

A ver, no es que el hotel sea la maravilla del siglo, es un 4 estrellas decente, las habitaciones están bien y dentro del hotel tienes lo que más puedes necesitar. ¿Qué es lo que me hace darle 5 estrellas entonces? La ubicación y el precio. Después de pagar dinerales en ciudades como Madrid o Barcelona donde he llegado a pagar por una habitación cutre en un barrio más cutre todavía 75 euros diarios, es una sorpresa muy agradable pagar un precio parecido por una habitación doble con servicios de 4 estrellas en pleno centro de Zaragoza. Limpieza y atención impecables, situación y precio inmejorables. Muy, pero que muy recomendable si vienes a Zaragoza ya sea por trabajo o a pasear.

Mayte B.

Un hotel con excelente ubicación. Las habitaciones normal. El servicio bien. Limpieza, bien. Destacar que cumplieron con una solicitud que les hice sobre la ubicación de las habitaciones, cosa que valoro mucho. Lo que no veo que corresponda con las 4 estrellas del hotel (para mí es un 3 estrellas) es:
- en el cuarto de baño no hay sitio donde dejar las cosas personales
- no hay servicio de cafetería después de terminar horario de desayuno. Tienes que irte a la calle si no has cogido “desayuno” y te apetece tomar un café o cualquier cosa.
- el secador del baño “sopla” el pelo, no lo seca
- muy bien que permitan mascotas, pero no le ponen ni cama ni platos
- en una de las habitaciones no funcionaba bien el conmutador de la ducha y salía agua a la vez por la alcachofa y por el grifo (eso al limpiar lo ven y no se ha solucionado)
- en cuanto a la climatización de las habitaciones: en una estaba apagada, y en la otra estaba encendida en modo frío.
- la nevera apenas refresca. Si se tiene que guardar insulina o hago que necesite frío, no cuente con ella

Ccrespo 2.

Personal muy educado y amable. La ubicación perfecta para hacer turismo por la ciudad. Fuimos 3 personas y la habitación era amplia y con cama supletoria en condiciones (no un sofá cama abierto). El aparcamiento es en un parking público cercano y hacen precio especial por alojarse en el hotel

JK

Buenas instalaciones, pero serias fallas en seguridad y confort que deben mejorarse

Mi estancia en este hotel tuvo aspectos positivos, como la limpieza y el buen estado general de las instalaciones, pero también me encontré con problemas serios que requieren atención urgente, especialmente en materia de seguridad y confort.

Seguridad: un incidente preocupante en el baño

Lo más grave que experimenté fue encontrar un trozo de papel higiénico dentro de un potente foco LED en el baño, el cual ya estaba comenzando a quemarse cuando me di cuenta. No quiero pensar en lo que pudo haber ocurrido si nadie lo hubiera notado a tiempo. No sé si se trató de un descuido de un huésped anterior o de un acto intencional, pero lo cierto es que pone en evidencia la necesidad de reforzar los protocolos de seguridad y limpieza. Una inspección más detallada antes de asignar una habitación podría haber evitado este riesgo innecesario.

Reporté el incidente de inmediato en recepción y también hablé personalmente con el director del hotel, además de presentar una reclamación formal por escrito. Me aseguraron que tomarían nota del problema, y espero sinceramente que implementen medidas para evitar que algo así pueda repetirse. La seguridad de los huéspedes debe ser siempre una prioridad.

Aspectos a mejorar en la comodidad de la habitación:

1.- Baño extremadamente pequeño: Aunque entiendo que el edificio es antiguo, el baño tiene un diseño muy incómodo. La distancia entre el inodoro y el lavabo es mínima, lo que hace que moverse en el espacio sea complicado, incluso para una persona delgada. Esto no solo afecta la comodidad, sino que también puede representar un problema de accesibilidad.

2.- Lámparas mal ubicadas: Las lámparas de las mesillas de noche están colocadas de tal manera que invaden el espacio de la cama, haciendo fácil que uno se golpee mientras duerme. Un pequeño ajuste en su diseño o ubicación podría hacer una gran diferencia en la experiencia del huésped.

3.- Falta de climatización adecuada: La habitación estaba excesivamente calurosa y, al preguntar en recepción por el aire acondicionado, me informaron que no lo habilitan en febrero. Sin embargo, no se me ofreció ninguna alternativa como un ventilador o una habitación mejor ventilada. Sería ideal que el hotel considerara ofrecer opciones para quienes tienen mayor sensibilidad al calor, sin depender de una norma rígida.

4.- Gestión y atención al cliente:
Al reportar estos problemas en recepción y al director del hotel, noté que muchos de ellos ya eran conocidos, excepto el incidente del foco en el baño. Aprecio que me hayan escuchado, pero eché en falta una respuesta más proactiva y soluciones inmediatas. Entiendo que es un hotel con historia y que hay limitaciones estructurales, pero muchas de estas mejoras no requieren grandes cambios, sino ajustes en la forma de atender las necesidades de los huéspedes.

CONCLUSIÓN

El hotel tiene potencial, pero la seguridad y el confort deben tomarse más en serio. No basta con reconocer los problemas, es necesario actuar sobre ellos. Espero que mis comentarios sirvan para mejorar la experiencia de futuros huéspedes y que la dirección tome medidas para garantizar un ambiente más seguro y cómodo para todos.

Mariángel C. H.

Nosotros fuimos para quedarnos solo una noche. La habitación es bastante amplia y limpia. Cuenta con ducha y baño amplios. Nevera pequeña y clases para guardar las cosas. Las camas bastante cómodas y el sistema de luz me pareció bastante avanzado. Buen servicio por parte de los empleados y la ubicación es muy buena.

Gelsa R.

No tiene la calidad de un 4*. La cama es extremadamente incómoda, de muelles que se clavan. LA PEOR NOCHE que he pasado en un hotel, he estado en casas rurales de 20€ por persona en la que se duerme mejor .Las mesillas de noche muy desconchadas, el tamaño de la habitación es reducido, el armario no es práctico ya que apenas puedes abrir las puertas correderas. El baño limpio, las toallas y sábanas bien.

Victor P.

Me ha encantado.En mi opinión, la ubicación es perfecta, esta al lado del tubo, y a un paseo de la catedral y las zonas mas relevantes de la ciudad. Las habitaciones son cómodas y limpias, el desayuno es muy variado y generoso y el personal hace su trabajo estupendamente. En mi próximo viaje a la ciudad, repito aqui.

Leidy P.

Bien ubicado para visitar la ciudad. Es modesto . No está muy cuidado el mobiliario de la habitación desconchado. La cama limpia el baño con una bañera . Que para personas con poca movilidad sería un problema