Complejo París - Illescas, Toledo

ThetenthmamOTIK

Nos alojamos en el Complejo París con una reserva para dos adultos y nuestros dos bebés (27 meses y 42 días). Agradecemos que el hotel nos permitiera alojarnos en la misma habitación con ambos niños, algo que valoramos especialmente. Sin embargo, la experiencia tuvo varios altibajos, que detallamos a continuación:
1. Primera Habitación (154):
Nos asignaron una habitación en la zona antigua del hotel, claramente menos cuidada que la zona reformada. Al entrar, percibimos un fuerte olor a tabaco y encontramos cabellos en el cabecero y en la cama, lo que resultó inaceptable, especialmente viajando con bebés.
2. Segunda Habitación (274):
Tras informar a recepción, nos asignaron otra habitación. Aunque no encontramos cabellos, el olor era desagradable. Además, la televisión no funcionaba correctamente y necesitaba una combinación para sintonizar los canales. A esas alturas, ya me picaba mucho la garganta debido a los olores previos.
3. Tercera Habitación (276):
Finalmente, nos asignaron esta habitación, que sí estaba limpia, no tenía olores desagradables y nos permitió descansar adecuadamente. Aun así, consideramos que haber sido alojados inicialmente en dos habitaciones con tantas deficiencias, teniendo disponibles habitaciones mejores, fue un auténtico despropósito.

Aspectos positivos:
• Habitación amplia, cama cómoda y con buena luz natural.
• Nos permitieron alojarnos con nuestros dos bebés en la misma habitación, algo que agradecemos mucho.
• El personal del hotel es excepcional: simpáticos, atentos y profesionales. Destacamos especialmente al personal del bufet, que fue muy amable y cercano.
• El bufet es completo, con una buena variedad de opciones.
• Las instalaciones exteriores cuentan con bonita iluminación navideña, una zona de juegos infantiles y un parking amplio.

Aspectos negativos:
• La televisión no es Smart TV.
• El baño necesita renovación: la alcachofa de la ducha está desgastada y la mampara tenía moho.
• No hay minibar para refrigerar alimentos, algo imprescindible cuando se viaja con bebés.
• Cobran tarifas de temporada alta, pero no ofrecen servicio de cafetería ni comidas.

Entendemos que las zonas más nuevas del hotel probablemente no presenten estos inconvenientes, pero como nuestra experiencia fue en la zona antigua, creemos importante compartir lo vivido. Damos 3 estrellas únicamente gracias a la profesionalidad y amabilidad del personal, que salvó nuestra estancia. Si no fuera por ellos, la valoración sería más baja.

No podemos otorgar más puntuación porque consideramos inaceptable haber sido alojados en habitaciones con tantos problemas, sabiendo que había disponibles opciones mejores. Es gracias al personal que no damos una valoración aún menor. Recomendamos al hotel revisar sus procesos y estándares para ofrecer una experiencia más coherente y satisfactoria a sus clientes.

Coke

Maravilloso sitio, limpio, bien cuidado y muy bonito. Las habitaciones (he ido dos veces diferentes) son amplias, limpias y bien aclimatadas (hacía mucho frío cuando fui)

Sandra T. O.

Excelente hotel para ir. Habitaciones grandes y confortables. Desayuno exquisito y trato del personal diez...se puede aparcar fácilmente cualquier vehículo y ruido nocturno cero.... recomendable 100%

Carmen J.

Hemos celebrado nuestra boda allí en junio y fue todo maravilloso. La comida es de lo más bueno que hemos comido nunca, el trato también fue estupendo... Todo genial.

Todo el mundo salió encantado de allí.

No tengo fotos del día de la boda, pero sí del día de la prueba del menú, día que ya salimos encantados.

La única pega que le pongo es, quizá, por decir algo, la suite nupcial... Era de las menos modernas del hotel. ¡Pero igualmente estaba muy bien!

Es un lujo que tanto los novios como los invitados tengan la opción de quedarse a dormir esa noche y no tener que coger el coche.

Calidad precio más que perfecta. Además, el sitio es precioooooso

Irene L.

Sé Come fantásticamente bien. Es un poco más caro el fin de semana. Pero si vas entre semana son precios muy asequibles con respecto a la calidad. Servicio muy bueno y ambiente muy tranquilo.

Sergio C. M.

Mi pareja, mi hija y yo hemos pasado los tres dias del puente y el hotel nos ha encantado. Un hotel de tres estrellas con detalles muy cuidados, tranquilo para descansar y desayuno muy bueno. Repetiría sin duda.

GA M.

Fantástico hotel, muy tranquilo, desayuno muy bueno,también tienen opción sin gluten.|El trato genial, sin duda si tuviese que volver vendría encantada |Tiene parking gratuito dentro y cerca de Toledo y Madrid para visitar.|Tiendas cercanas

David M. A.

Bonito y acogedor hotel bastante completo y una bonita entrada.
Nos sorprendió llegar de noche con decoración navideña espectacular. Buen desayuno buffet.
Baños poco modernos.