Hotel Avenue Madrid - Madrid, Madrid

Esther

Nos alojamos en Escultura. La habitación nos gustó mucho, tanto a mí marido como a mí. Todo muy limpio. La cama super cómoda. La piscina un poquito baja, a mí gusto se podría haber puesto una un poquito más grande y con un peldaño para poder meterte más cómodamente. Entramos a las 17 horas y salimos justo a la misma hora del día siguiente. Pedimos para cenar dos bocadillos (un poco pequeños) pero muy ricos, el desayuno también un poquito escaso y para la comida pedimos arroz y estaba bastante bueno. Nosotros no tenemos ninguna pega, pero si tuviera que decir alguna sería el poner una papelera en la habitación y una nevera pequeña. Por lo demás todo muy bien. La piscina en continuo movimiento para ir limpiando el agua y su temperatura muy buena.
El trato del personal muy bueno, no tengo ningún tipo de queja con ellos.
Iré a este hotel casa vez que vaya a Madrid.
Gracias por todo

Miguel L.

Quiero decir que estuvimos este san valentin en este hotel,hay que decir que por las reseñas tenia miedo de lo que me iba a encontrar,pero nada que ver.Me alojé en la habitación música y me sorprendí, porque la habitación esta muy bien el jacuzzi me encantó,todo en general muy bien,el trato muy bien pero por poner alguna pega no hay papelera y el plato de ducha al mojarse escurre muchísimo.La verdad que volveria a ir encantada.

mabel G.

NO VAYÁIS!

Una vergüenza! Llegamos y nos dicen allí mismo que no hay wifi en la tele, como tampoco hay hilo musical, ya al llegar olvídate de poner música. Cogemos la suite con piscina 12 horas 280 pavazos ¿cómo pueden llamar a eso piscina? Una charca de agua fría que no daba el agua ni por las rodillas con chorro que llamamos por teléfono y que tampoco funcionaban. Esa pseudopiscina estaba en una terraza con techo cubierto. Pues como estaba lloviendo no pudimos salir porque había goteras y te empapas. Por no hablar de que tenías que llamar 4 veces al servicio de habitaciones porque NO TE COGEN. Pedimos una hamburguesa también y teníais que ver aquello… un trozo de carne negra con pan seco… estamos tan horrorizados y ha sido tan cara que nos estamos planteando ir a consumo con las fotos que sacamos y la factura. Podíamos esperar hasta las 12 con desayuno y a las 7 salimos pitando, no estuvimos ni 5 horas de 12 que pagamos. Un robo a mano armada.

DON’T GO!

A disgrace! We arrived, and they tell us right there that there’s no Wi-Fi on the TV, nor any music system, so forget about playing music as soon as you arrive. We booked the suite with a pool for 12 hours at 280 euros, how can they call that a pool? It was a puddle of cold water that didn’t even reach knee height, with jets that we tried to call about, but the phone wasn’t working either. That so-called pool was on a terrace with a covered roof. Since it was raining, we couldn’t go out because there were leaks and you’d get soaked. Not to mention that you had to call room service four times because THEY DON’T PICK UP. We ordered a burger as well, and you had to see that… a piece of blackened meat with stale bread… We were so horrified, and it was so expensive that we’re considering filing a complaint with the photos we took and the receipt. We could wait until 12 with breakfast, but by 7 we left in a hurry, we didn’t even stay 5 hours out of the 12 we paid for. Daylight robbery.

vicky J.

Hicimos mi pareja y yo una reserva el día 25 al llegar todo bien hasta que nos tardaron cerca de 40 minutos en traernos la botella de champán espumoso, después el Jacuzzi todo bien hasta que dejaron las luces de funcionar, nos duraron 10 minutos, llamamos a recepción y dijeron q se habría mojado que lo secásemos (eso no se mojó y no nos dieron ninguna solución porque el día siguiente tampoco funcionaban) me parece de muy poco profesional y no dan ninguna solución ante eso.
Por la noche teníamos una reserva en un bar para cenar fuimos a salir, llamamos a recepción y 20 minutos para cogernos el telefonillo sin poder salir de la habitación que casi perdemos la reserva del bar.
A la mañana siguiente el desayuno deja mucho q desear, supuestamente es para dos personas pero las porciones de mantequilla y nutella son para una persona, a parte el zumo de naranja se nota que es de brick, no natural. Lo promocionan como un hotel en donde no tienes contacto con la recepción pero a última hora al dejar la habitación te ven la cara porque tienen que revisar la habitación sino no te dejan salir del hotel.
No volveremos a ir, ya que no cumplen lo que dicen, lo único q nos gustó fue la decoración de la habitación que estuvo muy chula.

Ines G.

La peor experiencia de mi vida .
No volveremos más
Empiezo que al llegar tardaron en abrirnos un buen rato la valla de abajo ,tanto que tuve que subir andando por que el interfono de abajo o no funciona o pasan,tube que subir al de arriba.
La habitación muy bonita pero...
La cama súper incómoda
El yacuzzy tardó en prender un rato ,las luces no funcionan.
En la terraza hay una tumbona que está toda fea hundida y lo de arriba está roto.(para lo que cobrais ya podríais cambiarlo)
Bueno lo de las camareras por la noche no es normal el ruido que hacen ,para hablar es como si estuvieran en el campo llamando al rebaño .
El teléfono no paraba de sonarlas.
Lo del ruido de los vasos con el carro alucinante .
Luego cristales ,si como cristales rotos mucho rato mucho mucho ruido es insoportable .
Llame para decir que nos íbamos 9 horas antes
Les digo que hay mucho ruido que no es normal lo de la noche ,la señorita que me coje el teléfono me dice un poco borde que no es un hotel jajajaj me parto vale .
Luego me llama la jefa para disculparse y me dio un 50% para otra vez ,vamos ni de coña volveremos,
Luego anuncian mas de 100 canales de futbol y de adultos, vale de futbol solo hay 4 y para adultos 5 creo,lo demás tv normal y rakuten.
Lo mejor el garaje y la ducha aunque escurre que flipas tener cuidado .
A y se me olvidaba la sabana de abajo estaba sucia por cierto .
Un albornoz estaba todo roto por el sobaco y por el bolsillo.
Vamos que no lo revisan.
Para lo que vale 200 pavos,habitación música si esta chula pero dejan mucho que desear.
Seguiria pero no voy a brasear más.
FIN

Natalia D. F.

La habitación genial. Muy limpia.
La atención y el servicio más que pésima. A parte de dejarnos entrar más tarde de lo normal en cualquier hotel (17h) las llamadas telefónicas casi de acoso para nuestra salida de habitación a la mañana siguiente, hicieron que tuviéramos que salir sin calma, con prisas y sin poder acabar de prepararnos para la evento que teníamos a continuación. Tres llamadas en 5 minutos amenazando con cobrar una hora extra (cuando entramos a las 5 y eran las 12 del día siguiente). En ninguna info de las que nos hicieron llegar nos ponían una hora de salida exacta e intentamos aplicar la lógica que se suele dar en otros hoteles.
La falta de educación de la mujer que nos llamó, el tono amenazante y la manera de hacer las cosas hizo que la calidad de la habitación quedara enturbiada y con un muy mal sabor de boca.
Reitero, en su oferta pone RESERVA 24H y luego nos condicionaron la entrada a unas 5 de la tarde y teniendo que abandonar mal y a prisas a las 12... si se echan las cuentas, no salen las cuentas. Y siendo un coste de 200 euros la habitación, no creo que sea de recibo el trato dado. NEFASTO y se puede considerar hasta una estafa porque no han cumplido con lo contratado. Una pena tener un negocio así y que un empleado y su falta de educación y profesionalidad hagan que este, se lleve una valoración negativa.

Sergio M. L.

Las instalaciones interiores del la habitación están de 10, muy cuidadas y conservadas (con la excepción de la mampara de ducha que se sale el agua), pero las instalaciones exteriores, piscina y sauna dejan mucho que desear, la piscina no se corta en toda la noche, no funciona los botones de la piscina y la sauna por la noche no se puede usar de lo oscuro que está.
La atención de la recepción muy pobre, pedimos bebida a media noche y nunca vino, la persona que nos atendió muy borde, parecía que le molestaba atender las peticiones de los clientes.
Hemos probado otros hoteles de este tipo y fueron mucho mejor

Gema R.

Hotel solo para adultos. Se entra por el garaje con un código que te dan cuando haces la reserva y nadie te ve. Nos dieron la suite escultura, preciosa, con piscina, aunque el agua estaba templada y el el techo corredizo abierto. Todo bien pero el personal de servicio no se aclara y lento para atender
No contestan a la preserva y el código que te Dan para entrar luego no funciona.
Todo muy discreto, a través de una ventana pequeña que hay en la habitación donde puedes pedir la cena o un cocktail. Tocan un timbre cuando esta listo, abres la ventana lo coges y la vuelves a cerrar.
Cama muy grande, ducha en el centro de habitación, albornoces y zapatillas