Hotel NH Collection Gran Hotel de Zaragoza - Zaragoza, Zaragoza

FJMBilbao

Muy buena experiencia. La ubicación es realmente buena, a un paso del casco antiguo y en el puro centro de actividades gastronómicas, culturales, shopping, ocio, etc. Un poco anticuado, supongo que por el tipo de edificio que es, pero a la vez muy cómodo para el descanso. El desayuno es bastante completo con posibilidad de preparaciones al momento. El trato de todo el personal, magnífico, es marca de la casa. El aparcamiento no dispone de muchas plazas y estas no son amplias (al parecer no son cómodas para un SUV compacto), pero hay dos aparcamientos públicos a escasos metros del hotel.

Mari D. C. V.

Inmejorable atención al cliente, por parte del personal del hotel, desde Andrés a la llegada al hotel, haciéndose cargo del coche y equipaje, así como en recepción y en restaurante, incluida La Ontina, Gran calidad en lo referido a los servicios ofrecidos y prestados en el hotel, habitaciones, limpieza, restauración, buen producto y excelentemente tratado en cocina. Además les diferencia de otros establecimientos hoteleros de su categoría, el hecho de aceptar mascotas y pueden acceder a las distintas estancias del hotel. Hotel muy recomendable si se quiere disfrutar y recordar una grata y agradable estancia, por diversos motivos, en Zaragoza.

Rosa N.

Muy céntrico de las principales zonas que visitar: catedral, el Tubo (zona de pinchos y copas), plaza de España, tiendas... y a la vez muy tranquilo. Excelente la calidad y variedad del buffet de desayuno. Habitación y baño espaciosos y muy limpios.

Arrow43

Muy buen hotel. Edificio muy bonito por fuera, si bien algunos detalles en interior debe cuidarlos, cuartos de baño por ejemplo. Servicio bastante bien. No obstante, mejoraría mucho si cambiaran las máquinas de café en el desayuno. |Ubicación excelente y limpieza excelente. |Seguiremos confiando en la cadena.

Beatriz I.

Reservé una habitación con vistas a la ciudad y me encontré con una habitación aislada, muy lejos del ascensor (la última habitación) que además daba a un patio interior lleno de ruido. Cuando llamé a recepción para comentar esto, me dijeron que el ruido era solo durante día. Me cambiaron de habitación, pero lo que no entiendo es que teniendo opciones mejores, me instalaran allí para un alojamiento de cuatro días y un precio nada desdeñable de 678 euros. Me dio la sensación que guardaban las mejores opciones para los turistas, algo que no entiendo, ya que los que acudimos a una ciudad por trabajo, repetimos una y otra vez cuando la estancia es agradable. Después solicité una plancha y me dieron una sin vapor que no planchaba. Honestamente me sentí engañada. Lo positivo del hotel: buen desayuno, su limpieza y ubicación.

Lorena C.

Mejor atención y servicio imposible. Necesitábamos cenar 50 personas juntas y eso en Zaragoza, un sábado por la noche se nos presentaba bien complicado. Contactamos con Mónica, la persona que lleva los eventos en el Gran Hotel, y todo han sido facilidades y una atención super profesional. Cenamos de maravilla, la comida era de excelente calidad y cantidad. Los celiacos cuidados de una forma extraordinaria. Una atención por parte de los camareros super profesionales y atentos. Tenemos claro que la próxima vez, no buscaremos otro sitio. Mil gracias por todo.

FERNANDO

Aún que las instalaciones tienen acceso para silla de ruedas, y plataforma para subir a la sala, la rampa es muy inclinada, con riesgo de vuelco, y la plataforma está una zona muy estrecha, lo que requiere de personal del hotel para posicionarte, solo es imposible realizar todo esto. Aspectos a mejorar la accesibilidad en silla de ruedas (con una silla eléctrica pesada no se puede acceder)

Por otra parte resaltar el gran trato recibido por el personal del hotel, en todo momento tuvieron máxima complicidad con la situación y estuvieron ayudando en todo momento.

Beatriz S. D. A.

El hotel está muy bien ubicado y muy cerca de casi todo. El personal es muy atento y la habitación que yo tuve( doble superior con vistas a la calle) cumplió con las expectativas. El desayuno es tipo buffet, también bastante completo.
Pero no le pongo 5 estrellas porque, un hotel de esta categoría debería cuidar más los detalles: en la habitación había algunos muebles sucios, y la insonorización de las habitaciones es bastante mala. Una de las noches había gente en la calle, y aún estando en un quinto piso, se oía mucho ruido.