Qs Marista Stay & Hotel - Goiânia, State of Goiás

Nataly Menna Barreto

A primeira vez que ficamos nesse hotel, em 2023, tivemos uma ótima experiência, por conta disso, em janeiro de 2025, decidimos voltar. Mas para nossa infelicidade, foi um show de horrores:
1. Começam a fazer o processo de check-in apenas às 14h, ou seja, se tiver uma fila grande de hóspedes, você não vai conseguir acessar o quarto no horário combinado. No nosso caso, tivemos que esperar meia hora. Todos os clientes que lá estavam falaram a mesma coisa: como o atendimento caiu aqui;
2. Assisti a uma cena deplorável de um casal com cachorro - sendo que no Booking informa que aceitam pet - sendo informados assim que chegaram que a política havia mudado, que só atendiam pets com até 10kg. Eles pediram pra falar com a gerente, pois não receberam informação que a regra havia mudado, já que sempre que vão à Goiânia ficam lá, a sonora resposta foi: a gerente não se encontra. Vi os clientes no nervosismo, devido à viagem, ter que resolver um problema tão desagradável, pois os impediram de ficar, mesmo sendo clientes antigos de casa;
3. Apenas uma recepcionista estava tentando compreender as chateações dos clientes, enquanto outras duas estavam ativas em se defender e falar rispidamente.

Olha, aí está uma estrutura bacana que em pouco tempo, se não colocar um gestor de verdade, vai sucumbir. Não desejo isso, mas essa história é conhecida no meio empresarial. Acordem enquanto há tempo.

Letícia Prudente

Sempre fico por aqui. É um valor de diária ok. Já alugamos tanto hotel, quanto Airbnb, esse último é obviamente mais barato. Os quartos são padronizados, camas e travesseiros extremamente confortáveis, não são todos os quartos que possuem cofre (tivemos isso somente no Airbnb). Os chuveiros tem pressão ótima, mas a regulagem de temperatura ainda é difícil pra mim...
Recomendo a opção do hotel pelo café da manhã e pela disponibilização de shampoo, condicionador e sabonete líquido do hotel. A opção por Airbnb vai depender do host. Ambas as opções não tem suporte no banheiro, o que dificulta se vc utiliza outros produtos, que não os disponibilizados pelo host ou pela equipe do hotel.
Aqui tem um serviço de garagem pago a parte (R$ 25 a diária) com valet. Possui uma pequena conveniência ao lado da recepção, com microondas.
A localização é central e excelente para os fins que viemos, toda vez. Fica próximo de conveniência (subindo a rua a esquerda), shopping (Bougainville), supermercados, restaurantes e centros médicos. Além de ser bem próximo a feira livre de domingo que todo goianiense conhece.

Glenio Martes

Tive a pior experiência em hospedagem no QS Marista . Estava com reserva do dia 27/11 ao 29/11 .segue abaixo meus infortúnios relacionados ao hotel

1- Fiquei na recepção por mais de meia hora esperando liberar um quarto .
2- me deram a um quarto adaptável para cadeirantes , o banheiro não tinha box sendo assim o banheiro virava uma piscina ao tomar banho pois a água escorria para todo o banheiro .
3- no quarto não tinha TV a cabo nem antena de TV ou seja a TV estava de enfeite no quarto . Única programação disponível era o streaming grátis da samsung porém a internet do hotel é horrível e vivia travando. Reclamei na recepção mas nada fizeram diante disso .
4- para completar meu infortúnio o ar condicionado do quarto parou de funcionar no meio da noite sendo necessário chamar um técnico .
5- o hotel não dispõe de um sac para reclamações

Diante disso QS Marista foi a pior experiência que já tive . Já fiquei em hotéis menores e não passei por todos esses problemas diante disso não o recomendo .

Paula Miranda da Silva

Quarto amplo e limpo. Controles da TV bem antigos o que dificultava o acesso. Tivemos a porta do quarto quase arrombada, por duas vezes, e na recepção, nos informaram que foi o camareiro e dps o recepcionista pois o quarto em que estávamos contava como vago. Tb fomos barrados no café da manhã pois nosso nome não estava na relação de hóspedes. Falamos na recepção e disseram que trocaram de sistema e tudo bem para esse tanto de erros que aconteceu. Ou seja, m hotel que tem cara mas não tem conteúdo.

Igor Garios

Procurem outro lugar!
Infelizmente não tem como dar 0 estrelas.
Primeiramente, o hotel tem uma política que só fazem a limpeza do quarto se for solicitado e também se for colocado a placa na porta do quarto. O problema é que eu não solicitei e ainda coloquei a placa com o lado "Não pertube" e mesmo assim entraram no meu quarto enquanto eu não estava lá, não arrumaram mas fizeram questão de mexer nas coisas. Meus itens pessoais estavam à mostra, inclusive meus 2 cartões de crédito, pois acreditei que seria respeitado. No primeiro dia que reclamei na recepção falaram que eles entram mesmo assim para fazer a contagem do frigobar, independente da placa de não perturbe, pois "batem na porta", só que esquecem que a pessoa pode estar dormindo ou em um momento de intimidade. Mandei mensagem para a gerente e só recebi dela um "vou checar" e depois sumiu. No segundo dia que reclamei na recepção falaram que é inadmissível terem entrado no meu quarto. Quanta discrepância, não é?
Fora esse absurdo, ainda senti cheiro de esgoto no banheiro algumas vezes, os travesseiros são tão moles que basicamente sua cabeça encosta no colchão, não tem iluminação no centro do quarto, a wifi é lenta e instável e não funciona mais do que 30 segundos sem cair mais uma vez, o ar condicionado é gigantesco mas não consegue abaixar a temperatura pra menos de uns 21-22 graus, mesmo de noite e acionando o modo turbo, e além disso tem um estalo intermitente esquisito. O frigobar não esfria nada e tive que pedir para deixar as coisas na geladeira da recepção.
O café da manhã é muito bom em geral, mas mordi casca de ovo no ovo mexido em 2 dias seguidos. O suco de melancia é extremamente diluído.

Rosi Braga

Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha recente estadia no hotel QS Marista Stay &hotel, que ocorreu no período de 20 a 27 de setembro. Infelizmente, minha experiência foi bastante negativa devido a alguns incidentes que considero inaceitáveis. Primeiramente, no dia 25, por volta das 08h30, eu estava ainda deitada em meu quarto quando houve uma invasão inesperada para limpeza do quarto. Um membro da equipe entrou com uma batidinha na porta e sem qualquer aviso prévio, o que me deixou extremamente desconfortável e insegura. Essa falta de respeito pela privacidade dos hóspedes é absolutamente inadmissível. Além disso, notei a ausência de um secador de cabelo no banheiro, o que foi um inconveniente, já que esse é um item básico de conforto em qualquer hospedagem. Acredito que a falta desse equipamento deveria ser comunicada previamente aos hóspedes. Assim como, o frigobar também não estava gelando. Por fim, durante minha estadia, fui atendida de forma ríspida e sem educação por parte da equipe. A falta de cordialidade é algo que não se espera em um estabelecimento que se propõe a oferecer um bom serviço aos seus clientes. Embora a localização do hotel seja próxima a vários bares, o que poderia ser visto como um ponto positivo, a experiência geral foi bastante prejudicada pelos problemas mencionados. Aguardo um retorno sobre essas questões e espero que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do atendimento e a segurança dos hóspedes.
Atenciosamente,
Rosi Braga e Ana Lucia

Alexandra

O quarto era ok, apesar de um pouco sujo e de não ter suporte para cosméticos no box, o que foi muito desconfortável, além do suporte de papel higiênico ser muito baixo. Mas o que me incomodou excepcionalmente nessa estadia é que solicitamos que ligassem o aquecimento da piscina, responderam que já estava ligado, mas que iriam verificar. Ficamos uma hora esperando, em pleno final de semana! Descemos ao quarto e solicitamos novamente, para uma nova recepcionista responder em tom agressivo que o aquecimento ficava sempre ligado, e que a sauna estava estragada (antes nos diziam que não sabíamos ligar a sauna). Insisti que a piscina estava congelando e dessa vez mandaram um homem que apertou uns botões... esperamos mais uma hora, e nada de aquecimento. Acho um desrespeito enorme, escolhemos esse hotel pela piscina, desligam para economizar e fingem que vão ligar? Ou o que? Sinceramente, não recomendo, há opções com preço melhor e menos descaso. Sem falar na taxa de 20 reais/dia do estacionamento...

Wesley Lopes Macedo

O hotel é bem agradável porém alguns detalhes deixam a desejar, passei dois dias com o ar condicionado sem funcionar e não foi solucionado, luzes queimadas e controles sem pilha.
O serviço de manobrista é cobrado R$25,00 a diária e também deixa a desejar, o funcionário arranca com o carro (cantando pneu) se precisar sair para almoçar não tem manobrista (um absurdo por um serviço pago) em minha última estadia o manobrista atropelou um cone e danificou um pouco a pintura (nada exagerado mas não esperava isso de um profissional)